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RLH公司的隐私声明

在RLH公司,我们重视您的忠诚度,并致力于保护您的个人信息。我们的隐私政策提供了有关数据安全性和使用相关实践的洞察。当你阅读这个政策,知道你的关切是我们的关切,我们将始终以最谨慎和尊重的方式对待你的数据。

据我们了解,您的隐私是很重要的。本隐私政策确定我们收集的信息类型,我们如何使用您的信息,您对这些做法的选项。


我们如何使用您的数据的摘要

RLH公司的网站和移动应用程序旨在让我们的客户与我们的公司办公室,品牌和酒店进行互动。我们以各种方式使用您的个人数据来促进这一点。

RLH公司使用个人数据的一些方式是:

  • You inquire about our services;
  • You make a reservation;
  • You complete a transaction at one of our hotels;
  • You utilize our banquet facilities;
  • You become a Hello Rewards Member; and when
  • You apply for a position at our company

我们的隐私声明描述了RLH公司在您访问我们的网站或应用程序,我们与您沟通时以及您与我们互动时如何使用您的个人信息:

  • 我们收集哪些信息以及为什么;
  • 我们使用数据和分析;
  • 我们处理您的信息的法律依据;
  • 我们与谁分享您的个人信息,何时何地;
  • 您对您的个人信息的权利;
  • 您如何与我们联系以讨论您的个人信息;
  • 如何选择退出直销;
  • 数据管理员是谁的个人信息是谁;和
  • 我们会保存您的个人信息多久。
  • 如果我们可能在国际间传输您的数据,我们将确保其符合适用法律所要求的标准。
  • 您对您的个人信息拥有各种权利,包括反对RLH公司执行的个人信息处理的权利。
  • 我们的网站和我们的应用可能包含第三方网站,插件和应用程序的链接。点击这些链接可能会允许第三方收集或分享有关您的数据。我们不控制这些第三方网站,也不对其隐私通知负责。当您离开我们的网站时,我们鼓励您阅读您访问的每个网站的隐私声明。

我们收集哪些信息,为什么?

当您与我们的网站或我们的应用程序互动时,我们收集和处理您的个人数据,购买或表达对从我们接收产品或服务或订阅我们的通信的兴趣。这包括:

您的联系方式,包括您的姓名,邮件和电子邮件地址以及电话号码。

  • 联系您以便我们管理,管理和提供我们的产品和服务给您。
  • 回复您发送给我们的关于我们产品或服务的任何通信和服务相关问题。
  • 为您提供相关信息,例如预订确认,更新或更改。
  • 我们可能会使用此信息向您推销您已同意的产品和服务。
  • 我们也可能会利用这些信息向您(包括通过电子方式)向您推销RLH公司的产品和服务,并通知您有关新闻,事件和其他信息,但您未选择退出的范围以及此类营销涉及的范围我们以前为您提供的产品和/或服务,或者您与我们进行通信或表示有兴趣的产品或服务。
  • 我们可能会使用这些信息来收取您的付款,例如预订或服务逾期付款的情况。
  • 我们也可能会从我们的品牌和酒店(例如第三方预订网站或营销和促销合作伙伴)的被许可人那里收到此信息,如果您选择与该被许可人共享您的信息并与我们分享。
  • 向您通报任何更新,包括对我们服务的任何更改,我们提供给您的任何服务的条款和条件,本隐私声明以及我们的网站或应用程序的任何更改。
  • 邀请您提供反馈和/或参与市场调查或调查,以帮助我们改进我们的客户服务。

Identity details including your title, name, date of birth, gender, user name, social media handles or another similar identifier.

  • 注册您作为我们酒店的客人,确定您的身份并确保我们与正确的人员相对应并向其提供产品和服务。
  • 让您参加您输入的抽奖或竞赛。
  • 我们也可能会利用这些信息向您(包括通过电子方式)向您推销RLH公司的产品和服务,并通知您有关新闻,事件和其他信息,但您未选择退出的范围以及此类营销涉及的范围我们以前为您提供的产品和/或服务,或者您与我们进行通信或表示有兴趣的产品或服务。
  • 我们可能会使用这些信息来收集您的债务,例如,预订或服务逾期付款的情况。
  • 我们也可能会从我们的品牌和酒店(例如第三方预订网站或营销和促销合作伙伴)的被许可人那里收到此信息,如果您选择与该被许可人共享您的信息并与我们分享。
  • 我们仅收集有关您性别的信息以用于统计目的,并将我们提供给您的产品和服务个性化。

财务信息包括银行账户和支付卡的详细信息。

  • 您的支付卡详细信息可能通过我们的呼叫中心,网站或应用程序收集。这些信息仅供我们的支付服务提供商用于计费目的。您的支付卡信息已加密并传输至我们的支付服务提供商。
  • We may collect your bank account details to process subscription-based services you enter into with us.

付款详情以及您向我们购买的产品和服务的其他详细信息,包括任何反馈。

  • 允许我们向您提供您从我们购买的任何产品或服务。
  • 管理我们提供给您的退款。
  • 使您能够通过您的账户跟踪与我们的历史交易。
  • 确定我们希望与您联系的其他产品/服务(我们有权这样做)是否相关。
  • 回复您或他人可能发送给我们的评论/投诉。
  • 改进和保护我们的产品,平台,内容,服务,网站和应用程序。
  • 检查您希望从我们购买的产品和服务的资格。

您在接收我们和任何第三方的营销信息时的偏好(包括您给我们的任何同意)以及确认我们是否应该与您联系。

  • 为了确保我们只向我们发送市场信息,我们有权这样做。

您好礼奖励会员资格状态。

  • 根据我们关于您是否是会员的官方支持者俱乐部的要求,我们收到“是”或“不是”的答案。
  • 这有助于票务和会员的利益。

您的用户名和密码,您的购买或预订,您的兴趣,偏好,反馈和调查回复。

  • 我们将使用这些信息向您显示与您相关的信息,包括您的帐户信息和历史记录,以便您管理您的帐户。
  • 我们还将这些信息用于分析目的,下面在“我们使用数据分析”部分详细介绍了这些信息。

有关您访问和使用网站和应用程序的技术数据。

  • 我们可能会使用各种技术来收集和分析您在我们网站上的活动信息,包括“cookies”,IP地址(我们可能从中推断您所在的国家/地区),您使用的设备类型,您的登录数据,浏览器类型版本,时区设置和位置,浏览器插件类型和版本,操作系统和平台以及用于访问我们网站或应用程序的设备上的其他技术以及有关您是否打开我们的通信,您浏览过哪些内容以及其他页面交互信息。
  • 这主要是为了帮助我们更好地了解我们的客人如何使用我们的数字平台,使我们能够创建更好的内容和更多相关的通信。
  • Cookie是存储在您计算机上的小型文本文件,用于保存您在网站上的活动信息。在某些情况下,当您访问我们的网站时,个人信息(例如您的电子邮件地址)可能会嵌入到Cookie中。您可以选择在浏览器中禁用Cookie,但请注意,这样做可能会影响您正确与我们网站互动的能力。

有关任何访问,残疾和/或饮食要求的信息。

  • 我们通常只会在需要预订,宴会或其他招待用途时要求提供这些信息。例如,您在酒店预订的时间,以便我们确保有适当的无障碍安排。

法律要求的信息。

  • 这可能包括,例如,我们需要联邦税法的客人注册和购买信息,当地的消防和安全法规要求我们存储客户信息以保护客人,或者响应政府或执法机构进行调查的请求。
  • 只要我们验证您的身份,然后安全地删除这些副本,我们只会保留您的身份证件副本。
  • 我们使用软件来分析您提供给我们的身份证件副本,这些副本可能会自动对您的身份做出决定。但是,在做出这种自动决定的情况下,如果您不同意做出的决定,您将始终有机会挑战它。
  • 我们不会将我们对您身份证件的复印件用于任何其他目的。

请注意,根据适用的法律,我们可能会使用上述任何数据来防止,调查和/或举报欺诈,恐怖主义,虚假陈述,安全事件或犯罪。


我们使用数据和分析

为了保持客户服务的高水平,我们可能会使用您的个人信息:

  • 为您提供满意的产品和你要求(如完成预约)服务;
  • 处理您的财务信息,完成购买;
  • 与你沟通你的Hello奖励会员资格;
  • 向我们发送有关我们产品和服务或第三方产品和服务的公告,程序更新以及特别优惠和促销信息;
  • 改善我们的服务,并通过市场调研,如客户反馈调查网站内容;
  • 回应就业请求;并改善您的整体RLH公司经验。

我们对个人数据进行评估,分类和归档,以帮助我们在平台和第三方平台(如社交媒体)上个性化服务和通信。这也有助于防止不需要的通信填满收件箱。这有助于我们理解并为我们的客户提供更好的体验,改进和保护我们的组织并开展与我们的产品和服务相关的研究。

内部研究和分析: 我们对客户进行研究和分析,以确定活动和促销的成功,更好地了解行为和响应,并识别模式和趋势。这有助于告知我们的方法,并使RLH Corporation成为一个更强大和更有效的组织。了解我们的客户,他们的兴趣以及他们关心的事情也有助于我们提供更好的体验。

分析和分组: 我们分析我们收集的关于客户的数据,以确定共同的特征和偏好。我们通过评估各种类型的信息来做到这一点,包括行为,例如以前的活动或人口统计信息,如年龄或地点。这使我们能够确保您收到最重要的通讯,产品和信息。

分析以帮助我们了解我们的客户: 我们根据各种标准(包括其兴趣,一般地理位置,网站/应用活动以及社会经济和年龄群体)对客户进行介绍。有时,我们也可能使用从第三方获得的汇总的匿名生活方式数据来补充我们的简介。这些信息有助于我们确保沟通的相关性和及时性,并为我们的客户提供可能感兴趣的新产品和服务。

其中几项分析活动依赖于使用Cookie。您可以设置浏览器拒绝所有或某些浏览器Cookie,或在网站设置或访问Cookie时提醒您。如果您禁用或拒绝cookie,请注意,我们网站或平台的某些部分可能无法访问或无法正常运行。


处理个人资料的法律依据

我们收集和使用您的个人数据的法律依据取决于相关的个人数据以及我们收集个人数据的具体情况。

如果我们要求您提供个人信息以遵守法律要求,与您进行交易(例如预约)或者在您明确同意的情况下出于任何其他原因,我们可以根据您的要求提供详细信息。我们会在当时通知您,您的个人资料的收集是否是强制性的(以及如果您不提供您的个人资料可能导致的后果)。

如果我们依赖于我们的合法利益(或任何第三方的合法利益)收集和使用您的个人数据,您可以要求我们通过联系我们,向我们提供有关这些合法利益的信息,方法是使用“我如何获得与你联系?'下面。

Sabre酒店解决方案数据安全事件


我们将在何时何地与谁共享这些数据?

收集到的数据可能会与第三方服务提供商分享,第三方服务提供商将代表RLH Corporation为上述目的处理该数据。这些第三方包括社交媒体平台和搜索引擎提供商,向俱乐部提供服务的提供商,如网站托管,应用程序开发商,软件提供商,维护提供商,支付提供商,身份验证提供商,视频流媒体公司,邮件公司和营销服务,

如果法律要求或在法律要求保护合法利益的情况下遵守适用法律,个人数据可能会与政府当局和/或执法官员共享(如果需要)。

我们只会与第三方分享您的数据,以便他们直接向您发送您已同意此类数据共享的内容(例如,当我们与该第三方合作进行特定的营销推广时)。

We may need to store or transfer your personal information to entities that store data outside the United States of America (USA), some of which might not protect privacy rights as extensively as the USA. We will make appropriate safeguards to require that your personal information will remain protected in accordance with this Privacy Notice. Further details of these safeguards can be provided for your review on request by contracting our Data Protection Officer using the contact information set out under the heading ‘How do I get in touch with you or your data protection officer?’ below.


我有什么权利?

You have the right to ask us for a copy of your personal data; to correct, delete or restrict (stop any active) processing of your personal data; and to obtain the personal data you provide to us for the purchase of products or services or with your consent in a structured, machine readable format.

另外,你可以反对处理在某些情况下(尤其是我们无需处理数据以满足合同或其他法律要求,或者我们将数据用于直销的情况下)您的个人数据。

只要我们依赖您的同意,您将永远可以撤销该同意,尽管我们可能有其他法律依据来处理您的数据以用于其他目的,例如上述内容。在某些情况下,如果我们依赖我们的合法利益,我们可能会在未经您的同意的情况下向您发送直接营销。您有绝对的权利选择退出直销,或者随时为我们进行直销推荐。您可以按照通讯中的说明进行操作,这是一封电子邮件,或者通过以下详细信息与我们联系:

这些权利可能有限例如,如果履行您的要求可能会泄露有关他人的个人资料,或者您要求我们删除法律要求我们保留或保留强制性合法利益的信息。

要行使这些权利,您可以使用下面列出的详细信息与我们或我们的数据保护人员联系。如果你有没有解决的问题,你有投诉的权利到适当的数据保护监督机构。


未成年人

We do not sell products or services for purchase by minors (defined as individuals under the age of 18), except in jurisdictions where doing so may be required by applicable law. Moreover, except where required by law, we do not knowingly collect personal information from minors. If you believe a minor has submitted personal information through our website, please contact us so we may remove their information from our database and email marketing campaigns.

我如何与您或您的数据保护官员取得联系?

We hope that we can satisfy queries you may have about the way we process your data. You can get in touch with RLH Corporation’s Data Protection Officer if you have any concerns or queries about how we process your data at [email protected] or by writing to the following address:

RLH Corporationc / o数据保护官员
RLH Corporation
1550 Market St #350
Denver, CO 8020


我如何选择退出直销?

有几种方法可以阻止我们的直接营销传播:

  • 点击我们发送给您的任何电子邮件营销通信中的“取消订阅”链接,并对您的偏好进行更改
  • 如果您在我们的注册账户中有您的回报账户,请登录账户并更新或更改您的偏好;要么
  • contact our Guest Relations team using our Need Help? page.

请注意,在所有系统全面更新后,您可能会在更改您的偏好后短时间内继续接收通信。


哪个RLH公司实体是我的数据控制器,以及哪些附属公司可能会与我的数据共享?

您的信息数据管理员是Red Lion Hotels Corporation,除非您已同意我们与第三方合作伙伴共享您的数据,以用于数据控制器将成为此类第三方合作伙伴的直接营销目的。


你会保留我的数据多久?

如果我们持续合法的业务需要(例如向您提供您所要求的服务或遵守适用的法律,税务或会计要求),我们会保留我们从您处收集的个人信息。

如果我们没有持续的合法业务需要处理您的个人信息,我们将删除或匿名该信息,或者如果这不可能(例如,因为您的个人信息已存储在备份存档中),则我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离直至删除成为可能。 

如果您对本隐私政策有任何疑问,请联系:

RLH公司
1550 Market St #350
Denver, CO 8020

[受保护的电子邮件]